Ouderen zijn bezorgd: doet hun alarmknop het nog wel als over een jaar het 2G-netwerk wordt uitgezet?
Persoonsalarmering Het 2G-netwerk dat door veel persoonsalarmeringssystemen wordt gebruikt om hulp in te schakelen, wordt in december 2027 uitgeschakeld door KPN. Ouderen vragen zich af of ze hun alarmknop daarna nog wel kunnen gebruiken.
Een reëel schrikbeeld voor vele ouderen: vallen en niet meer overeind kunnen komen. Om in zo’n noodgeval tóch hulp in te schakelen, maken honderdduizenden ouderen gebruik van zogenoemde persoonsalarmering. Vaak een alarmknop om de pols of aan een koordje om de hals. Eén druk op de knop en het apparaatje maakt verbinding met een contactpersoon of met de alarmcentrale van de leverancier.
Maar deze week is daar een schrikbeeld bijgekomen: dat je op die alarmknop drukt en dat de verbinding met een hulpkanaal helemaal niet tot stand komt. Tienduizenden alarmsystemen draaien op 2G, het verouderde mobiel netwerk dat binnen afzienbare tijd definitief uit de lucht gaat, meldde actualiteitenprogramma EenVandaag woensdag na eigen onderzoek.
Alarmsystemen met 2G-techniek worden nog altijd verkocht, vaak online. Zodra het 2G-netwerk wordt uitgezet (KPN doet dat op 1 december 2027), kunnen hulpbehoevende ouderen in levensgevaarlijke situaties terechtkomen. Vier vragen:
1 Is er een gevaar voor alle ouderen met persoonsalarmering?
Nee. Honderdduizenden ouderen (en ook mensen met een lichamelijke beperking of chronische ziekte) gebruiken systemen geleverd door gecertificeerde aanbieders, die lid zijn van de branchevereniging voor zorgtechnologie WDTM. Hun alarmsystemen draaien inmiddels meestal op 4G (3G is ook achterhaald). Is dat nog niet het geval, dan zorgen aanbieders voor tijdige omwisseling zodat hun klanten beschikken over 4G-apparaten. Dat zijn zij aan hun gecertificeerde stand verplicht. Deze leveranciers van persoonsalarmering worden onderworpen aan een jaarlijkse audit door een externe keuringsinstantie. Voor de meeste ouderen, kortom, is er geen reden tot zorg.
2 Hoe weet je of je een apparaat hebt dat blijft werken?
Al heb je een alarmsysteem in huis, je kunt niet zelf zien of het draait op 2G. Het staat bijvoorbeeld niet duidelijk op de achterkant van de alarmknop. Het beste is om te controleren of de aanbieder van je persoonsalarmering WDTM-lid is. Op de site van de branchevereniging staat onder het kopje ‘leden’ een lange lijst met aanbieders. Niettemin: het is goed mogelijk dat ouderen geen idee hebben wie hun leverancier is. Immers, vaak heeft die zijn product verkocht aan een zorginstelling die op haar beurt de alarmsystemen toebedeelt aan haar cliënten. Zaak in dat geval is dus de zorginstelling te benaderen: die weet de naam van de leverancier, die, als het goed is, het keurmerk van de sector draagt.
Zie ook hieronder EenVandaag d.d. 28okt2026, berichtgeving NOS en KPN