Noodfonds Energie moeilijk bereikbaar door drukte: ‘Overstijgt alle verwachtingen’
Mensen met een laag inkomen kunnen sinds gisteren bij het Noodfonds Energie steun aanvragen voor de stijgende energierekening. Maar de wachttijden zijn lang door de enorme toestroom.
De overheid trok 56,3 miljoen euro uit voor het heropende fonds en verwacht daarmee 100.000 huishoudens financieel een steuntje in de rug te kunnen geven. Alleen het systeem van het UWV kan het aantal aanvragen niet aan.
Volgens een woordvoerder lopen de wachttijden heel snel op. “Het overstijgt alle verwachtingen. Door de enorme drukte is het systeem van het UWV – waarmee wij inkomensgegevens opvragen – overbelast geraakt. We begrijpen dat dit voor veel mensen ontzettend frustrerend is.”
Het UWV-systeem wordt ook gebruikt om andere aanvragen te doen, bijvoorbeeld voor een werkeloosheidsuitkering. Het Noodfonds Energie moet de capaciteit dus delen. Het fonds en het UWV kijken of ze de capaciteit van het systeem tijdelijk kunnen vergroten.
Het Noodfonds Energie ontving 15.000 aanvragen sinds de opening en verwacht dat het beschikbare budget gauw verdeeld is. De woordvoerder adviseert bezoekers de aanvraag voor het noodfonds ‘s ochtends vroeg of ‘s avonds laat te doen. “Ik raad iedereen aan om deze week de aanvraag te doen.”
In 2023 en 2024 hebben in totaal ruim 160.000 huishoudens gebruikgemaakt van het noodfonds. Daarmee zijn oplopende schulden en afsluitingen voorkomen.